3月25日，渥太华签证申请中心收到一封来自加拿大籍华人张先生的感谢信，信中对驻加拿大使馆和签证申请中心热心、诚挚、高效的服务表示感谢，来信内容如下：
“尊敬的中国驻加拿大大使先生，此信谨向使馆工作人员及签证申请中心业务经理刘博热心诚挚，严谨周到的工作态度和效率表示最衷心的感谢。2019年我初次去申请中心办理业务时，刘经理耐心与细心让我受益匪浅。时隔一年多的3月22日，刘经理再次为我排忧解难，“想顾客之所想，急顾客之所急”的敬业精神让我感动，让我感受到了申请中心高质量、高效率的热诚服务，为此向您，并通过您向申请中心的刘经理及使馆工作人员表示最真诚的敬意和感谢！为您及使馆、申请中心的全体工作人员在疫情期间依然坚持为民众服务点赞！”
3月22日，申请人张先生办理加急认证服务过程中，申请材料上认证官员签章未向我驻加拿大使馆备案。根据规定，签证申请中心无法当即受理。张先生得知消息后十分着急，表示此文书需要尽快送至用文单位，否则将面临违约赔偿。我外派业务经理刘博对其耐心安抚，请其尽快与加拿大外交部联系，向我使馆完成报备手续，并在申请人离开中心前，留下符合要求的申请材料，以减少申请人往返次数，方便尽快办理。次日上午，申请人告知中心加拿大外交部已办妥相关报备手续。签证申请中心迅速联系使馆领事部，确认认证官员信息，完成申请流程。在使馆领事部的大力支持下，申请人在3月25日顺利完成认证申请。
时隔一年，渥太华签证申请中心的优质服务再次让张先生印象深刻，诚挚感谢。签证申请中心将一如既往提供高质量服务，缓解使馆领事认证业务压力，便利中外人员往来。
